Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sull’on-line shop denominato duniaalgeriatelier.com (“Shop“).

I prodotti commercializzati sullo Shop (“Prodotti“) sono offerti e venduti da Dunia Algeri Atelier S.r.l., con sede legale in via Luigi Majno n. 19, Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, n. REA MI – 2077340, Partita IVA 09234100965, capitale sociale i.v. pari ad € 20.000,00, indirizzo PEC d.a.atelier@legalmail.it.

Lo Shop è di proprietà di Dunia Algeri Atelier S.r.l., che è anche il soggetto titolare del relativo nome a dominio duniaalgeriatelier.com. Nel presente documento, sullo Shop e nelle comunicazioni con la clientela inerenti allo Shop, Dunia Algeri Atelier S.r.l. sarà indicata con il nome di “DUNIA ALGERI Atelier” o “DAA”.

1. Ambito di applicazione; navigazione sullo shop on-line

1.1 L’offerta e la vendita sullo Shop dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da DUNIA ALGERI Atelier sullo Shop. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sullo Shop, nella sezione “Condizioni Generali di vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità allo Shop e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da DUNIA ALGERI Atelier che siano presenti sul Shop tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. DUNIA ALGERI Atelier non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. DUNIA ALGERI Atelier non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. DUNIA ALGERI Atelier non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.4 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che DUNIA ALGERI Atelier mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di vendita” dello Shop e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che DUNIA ALGERI Atelier gli fornisce sullo Shop, sia prima che durante la procedura di acquisto. Lo Shop consente a ciascun utente di navigare e, previa registrazione, di effettuare acquisti sullo Shop stesso.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
L’utente può selezionare, nel menu in testata presente in ogni apgina del sito, la propria area geografica e proseguire la navigazione sulla relativa sezione dello Shop.
Se l’utente ha selezionato l’Italia o se comunque sta navigando dalla relativa sezione dello Shop, qualora egli intenda effettuare un acquisto, gli sarà consentito inserire esclusivamente un indirizzo di consegna che si trovi entro i confini territoriali dell’Italia, della Repubblica di San Marino o della Città del Vaticano. Se invece l’utente ha selezionato un Paese diverso dall’Italia o se comunque sta navigando dalla sezione dello Shop relativa a un’area diversa dall’Italia, gli sarà consentito inserire, qualora intenda effettuare un acquisto, un indirizzo di consegna ubicato in uno dei Paesi compresi in quell’area, ma non un indirizzo di consegna ubicato in Italia, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano.

2. Acquisti sullo Shop

2.1 L’acquisto dei Prodotti sullo Shop è consentito solo a soggetti che:

i. abbiano compiuto gli anni 18;

ii. rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;

iii. siano registrati al Shop, come previsto dall’art. 3 che segue.

E’ consentito all’utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (“Ordine Multiplo”).

2.2 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sullo Shop i rivenditori, i grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E’ pertanto vietato a tali soggetti e a tutti coloro che non siano consumatori registrarsi allo Shop ed effettuare acquisti sullo Shop. Non potranno altresì più effettuare acquisti sullo Shop coloro che non hanno ritirato la consegna per più di due volte. Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, DUNIA ALGERI Atelier si riserva il diritto: (i) di risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.; la risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente sarà restituito l’Importo Totale Dovuto con le modalità e i termini di cui all’art. 5.4 che segue; nonché (ii) di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso allo Shop, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

2.3 DUNIA ALGERI Atelier si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

i. un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

ii. un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con DUNIA ALGERI Atelier;

iii. un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

iv. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

3. Registrazione allo Shop

3.1 L’acquisto dei Prodotti sullo Shop può avvenire solo previa registrazione allo Shop. La registrazione allo Shop è gratuita e determina l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita tempo per tempo vigenti. Per registrarsi allo Shop, l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password e cliccando su “Crea Account”. La avvenuta registrazione allo Shop sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione.

3.2 La registrazione allo Shop, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il Mio Account”, consente all’utente di:

i. salvare i propri indirizzi;

ii. costruire e salvare la propria “Wish List”;

iii. accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;

iv. seguire lo stato dell’ordine;

v. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.

3.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sullo Shop. Esse, pertanto, devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente DUNIA ALGERI Atelier, per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 16 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione allo Shop e/o durante la procedura di acquisto sono complete e veritiere e si impegna a tenere DUNIA ALGERI Atelier indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione allo Shop o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, DUNIA ALGERI Atelier informa l’utente che:

i. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sullo Shop, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a DUNIA ALGERI Atelier, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sullo Shop;

ii. il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di DUNIA ALGERI Atelier;

iii. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sullo Shop;

iv. una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, DUNIA ALGERI Atelier invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso;

v. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di DUNIA ALGERI Atelier per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’utente potrà consultare la sezione “Il Mio Account – Storico ordini” dello Shop.

4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in italiano e in inglese.

5. Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Pagina Prodotto“). Le immagini e le descrizioni presenti sullo Shop riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sullo Shop italiano sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto – IVA. DUNIA ALGERI Atelier si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sullo Shop al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. In ogni caso, si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del produttore e/o titolare del marchio, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sulla sezione dello Shop relativa a Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano potrebbe essere diverso da quello indicato, per il medesimo Prodotto, sulla sezione dello Shop relativa a uno dei Paesi appartenenti ad altre aree.

6.2 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sullo Shop a un prezzo scontato, nella Pagina Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.

7. Ordini di acquisto

7.1 I Prodotti resteranno di proprietà di DUNIA ALGERI Atelier fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. L’utente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento dell’ordine.

7.2 DUNIA ALGERI Atelier effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte dell’utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a DUNIA ALGERI Atelier, invece, sarà trasferito all’utente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

8. Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sullo Shop può essere effettuato mediante carta di credito, tramite la soluzione di pagamento PayPal oppure tramite la soluzione X-Pay di CartaSi.

8.2 Durante la procedura d’acquisto, dopo aver selezionato il metodo di pagamento prescelto e inserito i dati richiesti dal sistema, l’utente sarà reindirizzato sul sito della soluzione di pagamento scelta, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata dalla soluzione di pagamento scelta. I dati inseriti sul sito della soluzione di pagamento scelta saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con DUNIA ALGERI Atelier. DUNIA ALGERI Atelier non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento o di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso al conto PayPal dell’utente.

8.3 L’Importo Totale Dovuto sarà addebitato all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente (“Importo di Rimborso“) sarà accreditato sullo strumento di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito, DUNIA ALGERI Atelier non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’Importo di Rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

8.4 La fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione dell’ordine. Qualora l’utente desideri ricevere copia della fattura d’acquisto, potrà richiederla inviando una e-mail all’indirizzo info@duniaalgeriatelier.com; DUNIA ALGERI Atelier provvederà quindi a trasmettere, per e-mail, la fattura all’utente senza indebito ritardo.

9. Consegna dei Prodotti

9.1 La consegna dei Prodotti acquistati sullo Shop è effettuata in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dell’Italia, della Repubblica di San Marino o della Città del Vaticano.

9.2 La consegna non potrà essere effettuata nella località di Campione d’Italia, né presso caselle postali o fermo posta.

9.3 Le spese di spedizione, ove esistenti, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Pagina Prodotto o altrove sullo Shop. L’importo di tali spese è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Pagina Prodotto – link “Spedizioni”, durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

10. La spedizione

10.1 I termini indicativi di consegna, come indicato anche nella Pagina Prodotto – link “Spedizioni”, per l’Italia sono di 24h, 48h per le isole, +1 giorno per le aree disagiate; essi decorrono dal giorno successivo a quello di realizzazione del capo. I tempi di realizzazione di un capo ordinato possono variare fino a 10 giorni a partire dall’ordine. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

10.2 Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. DUNIA ALGERI Atelier utilizza normalmente il corriere DHL, ma si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti.

10.3 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a DUNIA ALGERI Atelier, è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

10.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà al recapito del destinatario un avviso di passaggio contenente il numero da chiamare per concordare un secondo accesso per la consegna, che comunque dovrà avvenire entro i 10 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato il primo tentativo di consegna. Se non è stato possibile effettuare il secondo tentativo, per cause non imputabili al corriere, ovvero se esso è comunque andato a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l’utente la modifica dell’indirizzo di spedizione. Qualora il tentativo di contatto da parte del Servizio Clienti vada a vuoto ovvero l’utente non provveda nei termini a ritirare il pacco, o ancora non sia comunque possibile recapitare il pacco all’utente secondo quanto sopra previsto, per cause non imputabili a DUNIA ALGERI Atelier e/o al corriere da essa utilizzato, il Prodotto sarà restituito a DUNIA ALGERI Atelier. In ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. DUNIA ALGERI Atelier procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dalla soluzione di pagamento utilizzata o dal fornitore del servizio di pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l’utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, DUNIA ALGERI Atelier procederà alla nuova consegna, previo addebito qualora l’utente abbia richiesto la consegna con modalità express, delle relative spese di consegna.

10.5 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Pagina Prodotto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita DUNIA ALGERI Atelier a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.

L’utente non è gravato dell’onere di concedere a DUNIA ALGERI Atelier il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:

a) DUNIA ALGERI Atelier si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;

b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

c) l’utente ha informato DUNIA ALGERI Atelier, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a DUNIA ALGERI Atelier agli indirizzi di cui all’art. 16 che segue. Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, DUNIA ALGERI Atelier rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.12 che segue.

In ogni caso, DUNIA ALGERI Atelier si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”) e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, DUNIA ALGERI Atelier si impegna inoltre a:

i. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, riconoscere all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione standard un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 5,00, ovvero rimborsare all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione express le relative spese di consegna, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna;

ii. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire, all’utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione express le relative spese di consegna, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta, ovvero riconoscere all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione standard un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 5,00, più, indipendentemente dalla scelta dell’utente, un coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 5,00;

iii. in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente, in aggiunta a quanto previsto dal presente art. 10.8, lett. (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente, più, indipendentemente dalla scelta dell’utente, un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 8,00.

10.6 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 10.8 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, co. III, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, DUNIA ALGERI Atelier rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.12 che segue.

In ogni caso, DUNIA ALGERI Atelier si impegna a inviare tempestivamente all’utente l’E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile e, nel caso in cui l’utente non proceda ala fissazioe del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, DUNIA ALGERI Atelier si impegna inoltre a:

i. in caso consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, riconoscere all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione standard un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 5,00, ovvero rimborsare all’utente che abbia scelto la modalità di spedizione express le relative spese di consegna, calcolate come indicato nell’art. 10.3, ult. cpv., che precede, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna;

ii. in caso di consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna consentire, all’utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto, limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, qualora l’utente abbia scelto la modalità di spedizione express, calcolate come indicato nell’art. 10.3, ult. cpv., che precede, o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente – nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di consegna, qualora l’utente abbia scelto la modalità di spedizione express, calcolate come indicato nell’art. 10.3, ult. cpv., che precede, ovvero riconoscergli, qualora l’utente abbia scelto la modalità di spedizione standard, un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 5,00. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;

iii. in caso di ritardo nella consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente, in aggiunta a quanto previsto dal presente art. 10.9, lett. (ii), che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente, più, indipendentemente dalla scelta dell’utente, un Coupon spendibile sullo Shop senza limiti di tempo, di importo pari alla somma, forfettariamente determinata, di Euro 8,00.

10.7 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.8 (i), (ii) e (iii) e 10.9 (i), (ii) e (iii) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

10.8 L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna e, nei casi di cui agli artt. 10.8 (ii) e (iii) e 10.9 (ii) e (iii), la scelta dell’utente dovranno essere tempestivamente comunicata a DUNIA ALGERI Atelier per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16 che segue. In tutti i casi in cui è previsto, a norma degli artt. 10.8 e 10.9 che precedono, il riconoscimento di un coupon, quest’ultimo sarà inviato all’utente, senza indebito ritardo, a mezzo e-mail.

10.9 In tutti i casi di cui agli artt. 10.8 e 10.9 che precedono in cui è dovuto all’utente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dalla soluzione di pagamento utilizzata o dal fornitore del servizio di pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

11. Diritto di recesso

11.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 11.6 che segue, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare DUNIA ALGERI Atelier, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:

a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nello Shop, prima della conclusione del contratto, mediante il link [“Diritto di Recesso”] accessibile da ciascuna Pagina Prodotto (“Modulo di Recesso Tipo”) e in allegato alla e-mail di cui all’art. 4.1, iv che precede; oppure

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

DUNIA ALGERI Atelier inoltre offre all’utente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando il Modulo di Recesso Tipo per via telematica, attraverso la procedura messa a disposizione dell’utente nella sezione “Account – Nuova richiesta di reso online” dello Shop, accessibile una volta effettuato il login nel proprio Account. In tal caso, DUNIA ALGERI Atelier trasmetterà all’utente, senza indugio, tramite e-mail, una conferma del ricevimento del Modulo di Recesso Tipo.

11.3 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a DUNIA ALGERI Atelier il proprio recesso.

11.4 Salvo il caso in cui il Prodotto oggetto di recesso debba essere ritirato presso un indirizzo che si trovi al di fuori dei confini dell’Italia, della Repubblica di San Marino o della Città del Vaticano (per cui si rinvia a quanto previsto dall’art. 11.5, I cpv. che segue), l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a DUNIA ALGERI Atelier seguendo la procedura indicata al capoverso che segue, nonché nelle istruzioni tipo sul recesso, che contengono altresì le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, e sono messe a disposizione dell’utente sia sullo Shop, prima della conclusione del contratto, mediante il link [“Diritto di Recesso”] accessibile da ciascuna Pagina Prodotto, sia in allegato all’e-mail di cui all’art. 4.1, iv che precede.

L’utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, al corriere (normalmente, TNT) indicato da DUNIA ALGERI Atelier e nel giorno e nell’orario concordato con quest’ultima. Una volta informata dell’intenzione dell’utente di recedere, DUNIA ALGERI Atelier provvederà infatti a inviare all’utente, per e-mail, la lettera di vettura da applicare sul pacco da restituire e a prenotare il ritiro presso il corriere, dopo aver previamente concordato il relativo giorno e fascia oraria con l’utente. L’utente dovrà attaccare sul pacco contenente il Prodotto da restituire la lettera di vettura precompilata e prepagata che ha così ricevuto e consegnare quindi il pacco al corriere, nel giorno e nell’ora concordati con DUNIA ALGERI Atelier.
Nell’ipotesi qui descritta, l’utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione; la restituzione avverrà a spese e sotto la responsabilità di DUNIA ALGERI Atelier.

11.5 La procedura descritta all’art. 11.4 che precede è disponibile solo laddove il Prodotto oggetto di recesso debba essere ritirato presso un indirizzo che si trovi entro i confini dell’Italia, della Repubblica di San Marino o della Città del Vaticano. Qualora l’utente che esercita il recesso debba invece provvedere alla restituzione del Prodotto acquistato spedendolo da un indirizzo situato al di fuori di tali confini, la spedizione del Prodotto a DUNIA ALGERI Atelier dovrà essere effettuata, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui l’utente ha comunicato a DUNIA ALGERI Atelier la propria decisione di recedere, utilizzando un vettore a scelta dell’utente e a spese di quest’ultimo. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni anzidetto. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Via Lodovico Il Moro, 83 – 20143 Milano (MI). Nell’ipotesi qui prevista, i costi diretti della restituzione del Prodotto a DUNIA ALGERI Atelier sono a carico dell’utente; la restituzione del Prodotto a DUNIA ALGERI Atelier avviene sotto la responsabilità di quest’ultimo. Nel caso di Prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle istruzioni tipo sul recesso di cui all’art. 11.4, I cpv. che precede sarà indicato il costo stimato per la restituzione di tali Prodotti.

In ogni caso, ai fini della scadenza del termine di restituzione di cui all’art. 11.5, I cpv. che precede, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, all’ufficio postale accettante/al corriere prescelto dall’utente a norma dell’art. art. 11.5, I cpv. che precede, ovvero al corriere indicato da DUNIA ALGERI Atelier ai sensi dell’art. 11.4, II cpv..

11.6 Se l’utente recede dal contratto, DUNIA ALGERI Atelier procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui DUNIA ALGERI Atelier è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 10.3, secondo cpv., che precede.

11.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, il cartellino sigillo e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso DUNIA ALGERI Atelier darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. DUNIA ALGERI Atelier ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso DUNIA ALGERI Atelier a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

11.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

Attenzione: si informa l’utente che, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. c), Codice del Consumo, al contratto di acquisto di questo capo non trova applicazione il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo, trattandosi di bene confezionato su richiesta. L’utente non potrà quindi esercitare il diritto di recesso da tale contratto di acquisto, fermo restando ogni diritto derivante dalla garanzia legale di conformità.

12. Garanzia Legale di Conformità

12.1 Tutti i prodotti venduti sullo Shop sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo“) (“Garanzia Legale“).

12.2 A CHI SI APPLICA
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sullo Shop per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

12.3 QUANDO SI APPLICA
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sullo Shop, DUNIA ALGERI Atelier) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, richieda e conservi la fattura di acquisto, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.

12.4 CHE COSA È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

i. non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
ii. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
iii. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
iv. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

12.5 RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL’UTENTE
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:

i. in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
ii. in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.6 COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ
Nel caso in cui un prodotto acquistato sullo Shop, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all’art. 16. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto del difetto denunciato. Il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a DUNIA ALGERI Atelier, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, seguendo la seguente procedura: l’utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, al corriere indicato da DUNIA ALGERI Atelier e nel giorno e nell’orario concordato con quest’ultima. DUNIA ALGERI Atelier provvederà infatti a inviare all’utente, per e-mail, la lettera di vettura da applicare sul pacco da restituire e a prenotare il ritiro presso il corriere, dopo aver previamente concordato il relativo giorno e fascia oraria con l’utente. L’utente dovrà attaccare sul pacco contenente il Prodotto da restituire la lettera di vettura precompilata e prepagata che ha così ricevuto e consegnare quindi il pacco al corriere, nel giorno e nell’ora concordati con DUNIA ALGERI Atelier.
L’utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che sono a carico di DUNIA ALGERI Atelier, e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione; DUNIA ALGERI Atelier si riserva tuttavia il diritto di addebitare all’utente le spese di restituzione del Prodotto, qualora, effettuate le opportune verifiche, dovesse emergere che il Prodotto non presentava alcun difetto di conformità.
DUNIA ALGERI Atelier si riserva inoltre il diritto di chiedere all’utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.

13. Garanzia Convenzionale del Produttore

13.1 I prodotti venduti sullo Shop possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale“). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

14. Flash Sales e Concorsi a Premio

14.1 DUNIA ALGERI Atelier potrà organizzare vendite ad evento o flash sales. Tali vendite avranno una durata predeterminata e limitata nel tempo, che sarà chiaramente indicata sullo Shop, e potranno essere riservate a determinate categorie di utenti registrati allo Shop i quali saranno avvisati dell’inizio della vendita tramite una apposita e-mail di invito. Le eventuali condizioni speciali applicabili a tali vendite saranno indicate nella Pagina Prodotto.

14.2 DUNIA ALGERI Atelier potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti registrati allo Shop. Il Regolamento di ciascun concorso o operazione a premio sarà consultabile nella apposita sezione dello Shop. Nel caso in cui i premi siano costituiti da buoni sconto o forme equivalenti essi non potranno in alcun caso essere convertiti in denaro.

15. Legge applicabile

15.1 Il contratto di acquisto concluso sullo Shop è regolato dalla legge italiana.

15.2 E’ fatta salva la applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

15.3 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

15.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

16. Servizio Clienti e Reclami

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di DUNIA ALGERI Atelier (“Servizio Clienti“) con le seguenti modalità:

  • per e-mail, all’indirizzo info@dunialageriatelier.com;

DUNIA ALGERI Atelier risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, a mezzo e-mail.